「品質」とは

さて「品質」とは何でしょうか？品質管理に関する規格であるISO9000に定義が示されていますが、非常に広範囲な概念を含んでいます。かみ砕いてみると「顧客が求める要求との合致度が高い」場合に「品質が高い（良い）」と言えるようです。

http://www.obayashi.co.jp/technology/shoho/greeting/greeting.html