読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ことばのちから

世界は言葉でできている。

マクドナルド症候群

すべての引き金は、顧客満足を犠牲にして、売り上げと利益を取りに行くことだ。ゴール設定は、集客数や最終利益になる。となると、まずは混雑が軽視される。本当はキャパシティーにあわせて制限をすべきところが「バルブ」を閉めることができなくなる。

「夢の国」東京ディズニーリゾートに異変の兆し